رویههای بازگرداندن کالا
مدت زمان بازگرداندن کالا چند روز است؟
- مشتری گرامی شما می توانید کالای خریداری شده را در صورت باز نکردن پلمپ بسته بندی و مخدوش نکردن برچسب اصالت کالا، محصول را تا ۷ روز پس از دریافت مرسوله، از طریق تماس تلفنی مرجوع نمائید.
شرایط مهم برای مرجوعی کالا
- امکان مرجوعی کالا برای کالا های آرایشی و بهداشتی که پلمپ آن ها باز شده به دلیل رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر نمی باشد.
- چنانچه محصول در طی ارسال دچار مشکل شده، بعد از دریافت محصول با واحد پشتیبانی آرساد تماس گرفته تا جهت تعویض یا بازگرداندن کالا پیگیری شود.
- چنانچه قبل از ارسال محصول قصد تغییر یا لغو سفارش را داشتید، سریعا با واحد پشتیبانی آرساد تماس گرفته تا در صورت ارسال نشدن کالا پیگیری شود.
- تعویض کالا در زمانی امکان پذیر است که کالای مورد سفارش شما در انبار آرساد موجود باشد.
- در صورت خراب شدن یا نقص ظاهری محصول، بسته بندی را باز نشود و سریعا با واحد پشتیبانی آرساد تماس بگیرید.
مرجوعی کالا در شهر یزد
- چنانچه محل دریافت سفارش شما شهر یزد باشد، پس از تماس با واحد پشتیبانی آرساد ظرف ۲ روز کاری سفارش شما مرجوع و در صورت موجودی محصول جایگزین ظرف ۲ الی ۳ روز کاری محصول جدید برای شما ارسال خواهد شد.
مرجوعی کالا در شهر های دیگر
- چنانچه محل دریافت سفارش شما در دیگر شهر ها باشد، پس از تماس با واحد پشتیبانی آرساد، مرسوله مرجوعی را تحویل پست دهید تا به واحد پشتیبانی آرساد ارسال شود و کارشناسان ما محصول جایگزین را برای شما ارسال کنند.
- مدت زمان عودت مبلغ پرداخت شده پس از مرجوع شدن کالا چقدر است؟
- بعد از دریافت کالا و اعتبار سنجی، کنترل کیفیت و موارد اعلام شده توسط مشتری بررسی می شود و در صورت سلامت کالا، وجه سفارش ۲۴ الی ۴۸ ساعت به شماره کارت شما عودت داده خواهد شد.